CMS / CRM

CMS czyli systemy zarządzania treścią na stronach internetowych to w dzisiejszych czasach standard, jeżeli chodzi o tworzenie witryn www. Systemy te dają możliwość właścicielom strony pełnej obsługi jej zawartości w prosty i przejrzysty sposób bez udziału programisty czy osoby znającej się na technologiach HTML czy CSS. Rozwiązanie takie nie dość, że pozwala zaoszczędzić pieniądze właścicielowi strony bo większość rzeczy może robić sam to w dodatku może to zrobić w dowolnej chwili bez czekania, aż programista czy osoba trzecia znająca się na tym będzie miała czas, aby zrobić to za nas.

Jednak system CMS systemowi CMS nie jest równy, bardzo istotną kwestią jest prostota obsługi takiego systemu czyli system „szyty na miarę” każdego klienta indywidualnie. Tak aby nie dawać klientom rzeczy czy funkcjonalności, z których i tak nie będzie korzystać a które będą jedynie niepotrzebnie komplikować i niepotrzebnie rozbudowywać cały system o zbędne funkcjonalności. W ten sposób cała aplikacja działa szybciej i sprawniej. Takie właśnie rozwiązania, dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta tworzy i dostarcza grupa SEOP. Po wcześniejszym dokładnym zebraniu wymagań, tworzymy rozwiązanie dostosowane do potrzeb takiego klienta. Najczęstszymi modułami oprócz tradycyjnej edycji treści w naszych systemach to :

•  zaawansowany bądź prosty dostosowany do potrzeb klienta edytor stron i tekstów na stronie WYSIWYG (zmienianie koloru, kroju czy wielkości czcionek, tworzenie i edycja tabel oraz list wypunktowanych bądź numerycznych, wstawianie załączników w postaci plików WORD, Excel czy PDF)
• zarządzanie galeriami i zdjęciami na stronie
• zarządzanie dokumentami typu word, excel czy pdf
• zarządzanie newsami i aktualnościami na stronie
• obsługa formularza kontaktowego
• zarządzanie strukturą podstron i menu strony
• dodawanie i zarządzanie takimi elementami jak ankiety, sondy i komentarze na stronie
• opinie użytkowników
• zarządzanie mapą Google
• systemy banerowe
• płatności online

Moduły CRM (Customer Relationship Management) czyli systemy zarządzania relacjami z klientem to zaawansowane aplikacje, do których trudno ułożyć prostą jednoznaczną definicję. Bardzo często nie jest to jeden system, a cały zestaw narzędzi oraz procedur, które są istotne w zarządzaniu kontaktem z klientami.

Dlaczego warto zainteresować się systemami z rodziny CRM? Odpowiedź jest prosta, w dzisiejszych czasach stały kontakt z klientem oraz jego zadowolenie to nieoceniona zaleta, która z czasem przynosi bardzo wymierne korzyści dla firmy. Podstawowymi funkcjami jakie może spełniać taki system to :

• Odnotowanie kupna sprzedaży w systemach informatycznych
• Pilnowanie terminowości w płaceniu rachunków, abonamentów i opłat przez klientów, a w przypadku niedotrzymywania tych terminów podejmowanie wcześniej zdefiniowanych kroków
• Automatyzacja wysyłania kartek urodzinowych, profilowanych ofert handlowych dzięki danym zgromadzonym przez system CRM
• Klasyfikacja i podział klientów według różnych kryteriów
• Nadzorowanie sprzedaży poszczególnych produktów poszczególnym klientom

To tylko niektóre cechy i funkcjonalności, jakie może pełnić system CRM, a całość zależna jest od indywidualnych potrzeb klientów. Skontaktuj się z nami, a przygotujemy i wdrożymy system szyty na Twoje potrzeby, tak aby przyniósł dla Ciebie zamierzony efekt.

W dniach 15 - 16 czerwca 2011 odbyła się międzynarodowa konferencja poświęcona pozycjonowaniu oraz wyszukiwarce Google. Jako wykładowca na konferencji był zaproszony Piotr Kiper, który przeprowadził szkolenie z zakresu narzędzi SEO wykorzystywanych do pozycjonowania, Piotr Kiper - jest współwaścielem firmy OmniWEB Ltd.